Kundenberichte
Ask.com
Natalie Cann, Marketing Manager IAC Search & Media
F: Beschreiben Sie das Kerngeschäft von Ask.com
A: Ask.com ist eine Suchmaschine. Wir sind vielleicht die viertgrößte Suchmaschine, aber tatsächlich sind wir eine der 30 größten Einheiten im Internet. Ask ist nicht einfach nur AskJeeves mit neuem Design. Es ist in der Tat ein völlig neuer Algorithmus, eine neue Maschine und eine Gruppe von neu entwickelten Tools und Produkten, die zusammengenommen ein überlegenes, differenziertes Sucherlebnis ergeben. Wir hatten gerade eben den höchsten Zuwachs an Kundenzufriedenheit aller Suchmaschinen und Sie können erwarten, in der Zukunft noch mehr Innovationen von uns zu sehen.
F: Warum haben Sie sich für Efficient Frontier bei der Steuerung Ihrer bezahlten Suchen entschieden?
A: Vor der Zusammenarbeit mit Efficient Frontier gaben wir tatsächlich Gebote für weniger als 10.000 Keywords ab und unsere damalige Agentur war nicht in der Lage, unser Programm mit bezahlten Suchen auf das Niveau zu heben, das wir wollten. Also begannen wir, uns verschiedene SEM-Lösungen anzusehen und kamen zu dem Schluss, dass Efficient Frontier am besten zu uns passte. Es ging im Endeffekt wirklich um ihre Bid-Management-Technologie und ihren Algorithmus. Und da wir eine Suchmaschine sind, verstehen wir etwas von Algorithmen. Wir haben außerdem einige guteEmpfehlungen von anderen IAC-Einheiten erhalten, die bereits Efficient Frontier einsetzten.
F: Welchen Nutzen sehen Sie in Ihrer Beziehung zu Efficient Frontier?
A: Efficient Frontier hat uns im Verlauf des letzten Jahres geholfen, unser Programm an bezahlten Suchen nahezu um den Faktor 10 auszuweiten. Wir haben das Programm um über 100.000 Keywords ausgeweitet. Und wir haben nicht nur neue Anwender gewonnen, sondern auch die Qualität der Anwender verbessert, die zu uns kommen. Gleichzeitig konnten wir unsere Kosten um über 70 % reduzieren. Das System von Efficient Frontier ermöglicht uns eine Optimierung in Bezug auf die Anwender, die die beste Qualität haben, nicht die niedrigsten Kosten. Die bezahlte Suche ist darum heute ein fester Bestandteil unseres Marketingprogramms, während es früher nur eine geringe Rolle spielte.
